টেকজুমে সংবাদ প্রকাশের পর গ্রাহককে নতুন ফোন দিল Dazzle

বিক্রয়-পরবর্তী সেবা Dazzle Care+ নিয়ে গ্রাহকের অভিযোগের বিষয়ে টেকজুমে সংবাদ প্রকাশের পর সংশ্লিষ্ট গ্রাহককে ফোন প্রতিস্থাপন করে দিয়েছে প্রযুক্তিপণ্য বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান Dazzle। OnePlus 15 CN Variant ফোনের ফার্মওয়্যার পরিবর্তনকে কেন্দ্র করে Care+ সুবিধা দিতে অস্বীকৃতির অভিযোগ ওঠার পর শেষ পর্যন্ত ফোন প্রতিস্থাপনের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান হয়েছে।

এর আগে ওই গ্রাহক অভিযোগ করেছিলেন, প্রায় পাঁচ মাস আগে Dazzle থেকে OnePlus 15 CN Variant ফোন কেনার পাশাপাশি Dazzle Care+ প্যাকেজ নিয়েছিলেন তিনি। কেনার সময় বিক্রয়কর্মীরা ফোনের সব ধরনের সমস্যা Care+–এর আওতায় কভার করার আশ্বাস দিয়েছিলেন। সেই আশ্বাসের ভিত্তিতেই অতিরিক্ত অর্থ দিয়ে সেবাটি গ্রহণ করেন তিনি।

গ্রাহকের ভাষ্য অনুযায়ী, ফোনটির চায়না সংস্করণের ফার্মওয়্যার পরিবর্তন করে ইন্ডিয়ান ফার্মওয়্যার ব্যবহার করছিলেন তিনি। প্রায় চার থেকে পাঁচ মাস স্বাভাবিকভাবে ব্যবহারের পর একটি OTA সফটওয়্যার আপডেট ইনস্টল করতে গিয়ে ফোনটি ব্রিক হয়ে যায়।