ডিজিটাল ব্যাংকিং: সুবিধার আড়ালে গ্রাহকের নতুন ঝুঁকি

ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তর এখন আর ভবিষ্যতের কোনো ধারণা নয়; এটি বর্তমান বাস্তবতা। একসময় ব্যাংকের একটি সাধারণ কাজের জন্যও গ্রাহককে শাখায় যেতে হতো। এখন মোবাইল অ্যাপ, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, কার্ড, ছজ পেমেন্ট, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ঘরে বসেই অনেক ব্যাংকিং সেবা গ্রহণ করা সম্ভব।

ডিজিটাল ব্যাংকিং নিঃসন্দেহে সময়, খরচ ও শ্রম কমিয়েছে। ব্যাংকিং সেবাকে করেছে দ্রুত ও সহজলভ্য। আর্থিক অন্তর্ভুক্তি বাড়ানো, প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষের কাছে সেবা পৌঁছে দেওয়া এবং লেনদেনকে আরও গতিশীল করার ক্ষেত্রেও ডিজিটাল প্রযুক্তির ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

কিন্তু এই পরিবর্তনের অন্য একটি দিকও রয়েছে। ব্যাংকিং যত বেশি ডিজিটাল হচ্ছে, গ্রাহকের ঝুঁকির ধরনও তত বেশি পরিবর্তিত হচ্ছে। এখন ব্যাংকের শাখায় চুরি বা জালিয়াতির পাশাপাশি গ্রাহকের মোবাইল ফোন, ই-মেইল, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, অ্যাপ, ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডিজিটাল পরিচয়ও অপরাধীদের লক্ষ্যবস্তু হয়ে উঠছে।