বিডিশপের সোলার প্যাকেজের ওয়ারেন্টি সেবা নিয়ে গ্রাহকের অভিযোগ

সংবাদ থেকে

প্রায় দেড় লাখ টাকা ব্যয়ে সোলার প্যাকেজ কিনে বিক্রয়-পরবর্তী সেবা ও ওয়ারেন্টি দাবি করতে গিয়ে বিড়ম্বনায় পড়ার অভিযোগ করেছেন মেহেদী হাসান শাকিল নামে এক গ্রাহক। তাঁর অভিযোগ, সোলার সিস্টেমের অটো চেঞ্জারে সমস্যা দেখা দেওয়ার পর ওয়ারেন্টির আওতায় সমাধান চাইলে তাঁর কাছে ২ হাজার টাকা দাবি করেছে পণ্য বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান বিডিশপ (BDShop)।

গ্রাহকের দাবি, অটো চেঞ্জারটির দাম প্রায় ৪ হাজার ২০০ টাকা এবং সেটি ওয়ারেন্টির আওতায় রয়েছে। তারপরও ওয়ারেন্টি দাবি নিষ্পত্তির জন্য কেন টাকা দিতে হবে, সে বিষয়ে তিনি সন্তোষজনক ব্যাখ্যা পাননি।

সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে নিজের অভিজ্ঞতা তুলে ধরে শাকিল বলেন, সোলার প্যাকেজের পাশাপাশি তিনি প্রতিষ্ঠানটি থেকে অতিরিক্ত কিছু পণ্যও কিনেছিলেন। কিন্তু পণ্য কেনার পর বিক্রয়-পরবর্তী সেবা নিতে গিয়ে তাঁর অভিজ্ঞতা হতাশাজনক হয়েছে।