ড্যাজল শপের বিরুদ্ধে রিপ্লেসমেন্ট নিয়ে হয়রানির অভিযোগ

এক বছরের রিপ্লেসমেন্ট সুবিধার জন্য অতিরিক্ত ৩০০ টাকা দিয়েও নষ্ট স্মার্টওয়াচ বদলে নিতে গিয়ে ভোগান্তিতে পড়ার অভিযোগ করেছেন শ্রাবন্তী দেব নাথ নামে এক গ্রাহক। তাঁর অভিযোগ, প্রথমে পণ্যটি বদলে দেওয়ার কথা বলে সময়ক্ষেপণ করা হয়। পরে একই মডেলের ওয়াচ নেই জানিয়ে অতিরিক্ত টাকা দিয়ে নতুন ওয়াচ কেনার প্রস্তাব দেওয়া হয়। কিন্তু প্রতিবাদ করার পরপরই দোকান থেকে একই মডেলের একটি নতুন ওয়াচ দেখানো হয়।

শ্রাবন্তী দেব নাথের ভাষ্য অনুযায়ী, গত ২৩ জানুয়ারি ২০২৬ চট্টগ্রামের সানমার শপিং কমপ্লেক্সে ড্যাজল শপ থেকে একটি Mibra C4 স্মার্টওয়াচ কেনেন তিনি। কেনার সময় এক বছরের রিপ্লেসমেন্ট সুবিধার জন্য মূল দামের বাইরে অতিরিক্ত ৩০০ টাকাও দেন।

তাঁর অভিযোগ, সম্প্রতি ওয়াচটিতে চার্জিং সমস্যা দেখা দেয়। চার্জারের সংযোগ খুলে আবার লাগালে চার্জ হলেও ব্যাটারির চার্জ ১৮ শতাংশের বেশি বাড়ছিল না। এ সমস্যা নিয়ে তিনি ড্যাজল শপের কোহিনুর সিটি শাখায় যান। তাঁর দাবি, সানমার শাখা থেকে কার্যক্রম সরিয়ে নেওয়ার পর তিনি ওই শাখায় সেবা নিতে যান।