নতুন ফোনের বদলে আগে সক্রিয় ফোন দেওয়ার অভিযোগ Dazzle-এর বিরুদ্ধে, ভোক্তা অধিদপ্তরে অভিযোগ

নতুন Samsung Galaxy S26 Ultra কিনে ব্যাটারির অস্বাভাবিক চার্জ খরচ ও ক্যামেরার ত্রুটি পেয়েছিলেন এক গ্রাহক। অভিযোগের পর ফোন পরিবর্তন করে দেয় প্রযুক্তিপণ্য বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান Dazzle। তবে পরিবর্তিত ফোনটির ওয়ারেন্টির তথ্য যাচাই করে সেটি আগেই সক্রিয় করা হয়েছিল বলে দাবি করেছেন গ্রাহক। তাঁর অভিযোগ, নতুন ফোনের পরিবর্তে আগে থেকে ব্যবহৃত এবং সম্ভাব্য মেরামত করা ফোন সরবরাহ করেছে প্রতিষ্ঠানটি। এ ঘটনায় জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরেও অভিযোগ করেছেন তিনি।

ভুক্তভোগী রেজওয়ান দীপ শেখের অভিযোগ, গত ২৩ অক্টোবর ২০২৬ তারিখে Dazzle থেকে Samsung Galaxy S26 Ultra মডেলের স্মার্টফোন কেনেন তিনি। কেনার দিন থেকেই ফোনটির ব্যাটারির অস্বাভাবিক চার্জ খরচ এবং ক্যামেরার বিভিন্ন ত্রুটি নজরে আসে। বিষয়টি কেনার দিনই সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা প্রতিষ্ঠানকে জানান তিনি।

অভিযোগে রেজওয়ান জানান, পরবর্তী সময়ে Dazzle-এর বসুন্ধরা সিটি শপিং মল আউটলেটে গেলে তাঁকে যমুনা ফিউচার পার্কের আউটলেটে যোগাযোগের পরামর্শ দেওয়া হয়। সেখানে গিয়ে ফোনের সমস্যার কথা জানালে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা ফোনে কোনো সমস্যা নেই বলে দাবি করেন এবং সেটি পরিবর্তন করতে অপারগতা প্রকাশ করেন।