‘ইনঅ্যাকটিভ’ বলে অ্যাকটিভ ফোন বিক্রির অভিযোগ ড্যাজলের বিরুদ্ধে

গ্যাজেট ও স্মার্টফোন বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান ড্যাজলের (Dazzle) বিরুদ্ধে ‘ইনঅ্যাকটিভ’ বা অব্যবহৃত দাবি করে আগে থেকেই অ্যাকটিভ থাকা স্মার্টফোন বিক্রির অভিযোগ উঠেছে। এ বিষয়ে এক গ্রাহক প্রতিষ্ঠানটির কাস্টমার কেয়ারে অভিযোগ জানালে পরস্পরবিরোধী বক্তব্য দেওয়া হয় বলে দাবি করেছেন তিনি। বিষয়টি নিয়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমেও সমালোচনা শুরু হয়েছে।

ইনভয়েস অনুযায়ী, গত ৪ নভেম্বর ২০২৬ তারিখে রাজধানীর বসুন্ধরা সিটি শপিং কমপ্লেক্সের বেজমেন্ট-১-এ ড্যাজলের ০২৩ নম্বর দোকান থেকে ১ লাখ ১৫ হাজার ৯০০ টাকা দিয়ে একটি স্যামসাং গ্যালাক্সি এস২৬ আল্ট্রা ৫জি (Samsung Galaxy S26 Ultra 5G) কেনেন ওই গ্রাহক। আনুষঙ্গিক গ্যাজেট ও ওয়ারেন্টির খরচসহ সব মিলিয়ে তিনি পরিশোধ করেন ১ লাখ ২৮ হাজার ৫০১ টাকা।

গ্রাহকের অভিযোগ, ফোনটি কেনার সময় ড্যাজলের বিক্রয়কর্মী ও কাস্টমার কেয়ার থেকে সেটিকে ‘ইনঅ্যাকটিভ’ বা একেবারে নতুন বলে আশ্বস্ত করা হয়েছিল। প্রতিষ্ঠানটির ওয়েবসাইট ও বিজ্ঞাপনেও ইনঅ্যাকটিভ ব্র্যান্ড নিউ ডিভাইসের কথা উল্লেখ করা হয়। তবে ফোনটি কেনার পর তিনি জানতে পারেন, সেটি আগে থেকেই অ্যাকটিভ করা ছিল।